Iscrizione ai corsi di gruppo

Come prepararsi all'allenamento

• Scarica la app Sporty sul tuo smartphone. La registrazione è gratuita ed i codici di attivazione sono comunicati dal desk al momento dell'iscrizione.
• Ricorda di attivare le notifiche push sulla tua app per ricevere le nostre comunicazioni relative alla gestione dei corsi e delle tue prenotazioni.
• Metti nel tuo borsone sempre un cambio scarpe dedicato solo alla palestra e abbigliamento sportivo comodo per il tuo allenamento.
• Porta con te in sala corsi un asciugamano da utilizzare ad ogni esercizio e una borraccia per mantenere una giusta idratazione.

Informazioni sulla gestione dei corsi

• Il numero di partecipanti ammesso ad una lezione è stabilito per garantire il giusto comfort di allenamento a tutti i partecipanti.
• In caso di assenza dell'istruttore di ruolo, il servizio sarà comunque garantito a patto che sia possibile sostituire il trainer con un istruttore di pari competenza ed esperienza.
• Nel caso di annullamento di una lezione o di sostituzione di un corso, il cliente sarà avvisato in tempo utile per la conferma o l'annullamento dell'appuntamento.

Regole per la fruizione del servizio

• Per poter partecipare ad una lezione di gruppo è necessaria la prenotazione da effettuarsi per mezzo della app Sporty.
• Abbonamento BASE e pacchetti INGRESSI possono prenotare le lezioni dei successivi 7 giorni.
• Le sottoscrizioni PREMIUM possono prenotare le lezioni dei successivi 14 giorni.
• In caso di corso completo è possibile prenotarsi in riserva fino ad esaurimento dei posti disponibili. La app confermerà automaticamente la prenotazione in caso di annullamento da parte di un precedente iscritto.
• L'eventuale disdetta va inoltrata sempre per mezzo della app entro 90 minuti dall'inizio della lezione.
• Si richiede di presentarsi in sala corsi con almeno 5 minuti di anticipo, nel rispetto di tutti i partecipanti e per permettere il corretto svolgimento dell'appello.
• Ai clienti che si iscrivono per la prima volta è richiesto di presentarsi in sala già pronti per l'allenamento con almeno 15 minuti di anticipo per potersi presentare e confrontarsi con il trainer.
• Per tutto ciò che non è menzionato in questo documento si fa riferimento al regolamento interno di StarClub.

Gestione dell'inosservanza delle regole

L'inosservanza del regolamento da parte del cliente riguarda le seguenti casistiche:

1. Cliente che non si prenota dalla app
2. Cliente prenotato che deve gestire un'emergenza
3. Cliente prenotato che non si presenta e non ha annullato la prenotazione
4. Cliente prenotato che arriva dopo l'inizio della lezione

a. Cliente che non si prenota dalla app

Nel rispetto delle persone che hanno seguito il giusto iter di prenotazione e del trainer che ha strutturato la lezione sulla base dei clienti prenotati, il cliente che non si prenota non può partecipare alla lezione anche nel caso in cui i posti non siano esauriti; potrà eventualmente utilizzare la sala attrezzi. È ammessa l'eccezione solo se si tratta della prima volta e il cliente non ha ancora preso visione del presente regolamento.

b. Cliente prenotato che deve gestire un'emergenza

Per la gestione delle emergenze chiediamo ai clienti di avvisare il desk non appena possibile, per permettere la comunicazione al trainer che dovrà riadattare la struttura del corso. Comportamenti reiterati comporteranno le stesse misure del punto c.

c. Cliente prenotato che non si presenta e non ha annullato

• Al cliente con pacchetto ingressi verrà comunque scalato l'ingresso relativo alla mancata disdetta della lezione.
• Al cliente con abbonamento verrà applicata una restrizione alle prenotazioni gestita direttamente dal desk di minimo 3 giorni di calendario.
• Nel caso di comportamento recidivo il blocco delle prenotazioni è automatico in conseguenza di 2 assenze ingiustificate consecutive ed ha la durata di 3 giorni di calendario. In tale lasso di tempo il cliente non potrà né prenotarsi né partecipare alle lezioni di gruppo.

d. Cliente prenotato che arriva dopo l'inizio della lezione

Saranno adottate le stesse misure previste al punto a.